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    因为老人的家中装有监控摄像头，事发后，刘女士与家人还调看了7月3日和7月4日两天的监控录像。

    “监控录像显示，在上述两天的早、中、晚用餐期间，家政护工不仅数次掌拍老人的头部，还大力拖拽坐在椅子上的老人，动作及言语均十分粗鲁。”刘女士说。

    7月4日晚，刘女士与家人就此向警方报了案，他们所在城市的公安分局公园派出所民警接警后就此介入调查。

    记者调查，监控显示护工掌拍老人头部，对方称此举为催促老人用餐。

    7月18日上午，记者来到老人家中。

    记者注意到，时隔多日，老人脸上的淤青现已消退，隐私处的伤口也基本愈合。记者尝试与老人沟通，发现老人确已丧失语言表达能力，但当记者向老人询问其受伤的情况时，老人听闻便会失声痛哭。

    经由刘女士同意后，记者调看了老人家客厅中7月3日及7月4日的监控录像，录像显示，在7月3日傍晚及7月4日早晨和中午，该男护工在照顾老人吃饭的过程中，确存在掌拍老人头部及用力拖拽老人的现象。

    “虽然监控录像无法证实导致老人身体多处受伤的具体原因，但这名家政护工在护理失能老人过程中所存在的粗暴行为，着实令人感觉到震惊。”刘女士说。

    7月20日上午，根据受伤老人家人提供的信息，记者电话联系上了监控录像中的这名姓耿的男护工。

    当问及老人伤处的缘由时，这名护工解释称，老人脸上的淤青是其在扶老人下楼时不小心磕伤的，而隐私处表皮组织受损是其用毛巾给老人擦拭排泄物时不小心擦伤的。

    随后，当记者进而问及监控录像中显示其在用餐过程中掌拍老人头部一事时，这名耿姓护工则辩解称，自己此举并非殴打老人，只是为了催促老人快速用餐。

    同时，据这名耿姓护工介绍，他在家政服务行业已有两年的从业经历，当记者追问，在过去两年的工作中，其在护理失能老人期间，是否均是采用掌拍头部的方式催促被服务对象用餐时，该护工予以否认。

    同时，这名护工还向记者澄清，自己此举与家政公司的培训内容无关，只是其个人习惯。

    事件进展，家政公司正与客户协商处理此事，警方正在对案件做进一步调查。

    7月20日上午，记者就此事采访了为老人提供家政护工的某个城市千喜现代家政管理有限公司千喜东店。

    该店负责人房店长介绍说，为刘女士的父亲提供24小时陪护的家政护工是由公司招聘并培训上岗的，该护工从事家政服务行业确有两年时间，此前，公司的其他分店也为其介绍过陪护工作。
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